平素は、KDDIサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
5月21日に予定しておりました弊社システムメンテナンスについて、改めて準備が整いましたので実施時期をご案内いたします。
変更前の情報はこちらをご参照ください。
ご利用のお客さまにはご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
1. 変更後のメンテナンスの日時
- 2019年6月19日 (水) 20時00分~6月20日 (木) 15時00分
- 2019年6月20日 (木) 22時00分~6月21日 (金) 9時00分
2. 休止サービスについて
3. 各種窓口の休止内容について
窓口 | 内容 | 時間 |
---|---|---|
au取扱店 | ご契約内容の照会、各種お手続きをご利用いただけません。 ご来店の際は、事前に各店舗の営業状況のご確認をお願いいたします。 auショップ・トヨタau取扱店については、auショップ検索からもご確認いただけます。 ![]() |
■関東・中部・関西地域/沖縄地域 6月19日 (水) 21時~6月20日 (木) 14時 ■その他地域 関東: 東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木、群馬、新潟、山梨 |
お客さまセンター 法人お客さまセンター 自動音声応答 |
以下お手続きを除きau電話に関するご契約内容の照会、各種お手続きをご利用いただけません。
|
6月19日 (水) 21時30分~6月20日 (木) 14時 |
My au (WEB・アプリ) |
「携帯電話が盗難・紛失したとき」のお手続きを除く、各種お手続きをご利用いただけません。 ただし右記A・Bの時間帯は「携帯電話が盗難・紛失したとき」のお手続きも含め、全てのお手続きをご利用いただけません。 |
6月19日 (水) 20時~6月20日 (木) 14時 A: 6月20日 (木) 0時~6月20日 (木) 9時 B: 6月20日 (木) 22時~6月21日 (金) 9時 |
au Online Shop | 全てのサービスをご利用いただけません。 | 6月19日 (水) 21時~6月20日 (木) 14時 6月20日 (木) 22時~6月21日 (金) 9時 |
携帯電話機購入手続きのWEB予約 | 全てのサービスをご利用いただけません。 | 6月19日 (水) 21時~6月20日 (木) 14時 6月20日 (木) 22時~6月21日 (金) 9時 |
故障紛失サポート (WEB・アプリ) |
全てのサービスをご利用いただけません。 | 6月20日 (木) 0時~6月20日 (木) 14時 6月20日 (木) 22時~6月21日 (金) 9時 |
4. 休止する主なサービスについて
サービス | 内容 | 時間 |
---|---|---|
au WALLETサイト/アプリ | サイトの「キャッシュバック一覧」、アプリの「キャッシュバックを確認する」をご利用いただけません。 | 6月19日 (水) 20時~6月20日 (木) 14時 6月21日 (金) 0時~6月21日 (金) 9時 |
au STARサイト/アプリ | 全てのサービスをご利用いただけません。 | |
Wow!マイページ/アプリ | 全てのサービスをご利用いただけません。 | |
デジラアプリ | データチャージオプションのお申し込みをご利用いただけません。 | |
世界データ定額アプリ | データチャージオプションのお申し込みをご利用いただけません。 | |
auホームページの各種照会・検索 |
以下の照会・検索をご利用いただけません。
|
6月21日 (金) 0時~6月21日 (金) 9時 |
ナンバーシェア |
サービスのお申込み及び解除の手続きができません。 |
6月20日 (木) 9時~6月20日 (木) 14時 |
5. 本件に関するお問い合わせ先
個人のお客さま | お客さまセンター au携帯電話から 157 一般電話から 0077-7-111 受付時間 9:00~20:00 (年中無休) |
法人のお客さま | 法人お客さまセンター 0077-7041 0120-925-041 受付時間 9:00~18:00 (年末年始を除く) |
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